Программа
«Помощь на дороге»

Мы придем на помощь в нужный момент.
8-800-600-89-30 — телефон круглосуточной помощи (звонок по России бесплатный).

Программа «Помощь на дорогах SWM» — это квалифицированная помощь специалистов SWM 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

В случае наступления события, приведшего к обездвиженности вашего автомобиля SWM, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.

• 24/7 предоставляется бесплатно
• Срок действия программы 1 год с даты продажи автомобиля первому владельцу
• На всей территории Российской Федерации
   

Услуги программы

Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.

Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-600-89-30 (звонок по России бесплатный)

Сообщите оператору круглосуточной помощи:

• VIN, государственный регистрационный номер и цвет автомобиля
• Ваши ФИО и контактный телефон
• Местоположение автомобиля
• Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи)

Для получения услуг по программе «Помощь на дорогах SWM» вам необходимо иметь при себе следующие документы:

• Свидетельство о регистрации автомобиля
• Документ, удостоверяющий личность
• Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.
   

Техническая консультация по телефону

Для получения технической помощи, консультации или рекомендаций по самостоятельному устранению неисправности вы в любой момент можете обратиться по телефону круглосуточной помощи в рамках программы «Помощь на дороге SWM».

• 8-800-600-89-30 (звонок по России бесплатный)

Техническая помощь на месте

В случае если вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.

Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.

Примеры услуг, оказываемых мобильной группой

Круглосуточная эвакуация автомобиля

Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр SWM (в пределах 200 км от административной границы города присутствия официального Дилера).

Если вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров SWM, вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для вас дилерский центр.